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Bastos Já – com informações de Valdecir Luís e G1.globo.com

Através de redes sociais diversos moradores de Bastos informaram que foram vítimas de clonagem das suas contas de WhatsApp. Os bastenses, que terão suas identidades preservadas, alertam que caso alguma amigo ou parente receba mensagem solicitando depósito de dinheiro, devido uma emergência, não atenda o pedido. Em caso de dúvida, a pessoa que recebeu a mensagem deve ligar ou procurar o contato que solicita o dinheiro.

Uma matéria publicada no site G1.globo.com/tecnologia/blog/tira-duvidas-de-tecnologia ensina quais as medidas devem ser adotadas em caso da conta do WhatsApp ter sido clonada. No texto abaixo o programador e professor de linguagem de programação Ronaldo Prass explica como proteger a conta no WhatsApp após ela ter sido clonada. Veja abaixo as orientações detalhadas.

>>> O que fazer quando a conta no WhatsApp é clonada?

Olá, Ronaldo! O meu WhatsApp foi clonado. Eu uso a operadora Vivo e habilitaram o número da minha linha telefônica num outro chip. Depois disso o criminoso instalou o WhatsApp, configurou uma senha e cadastrou um novo e-mail. Somente após cinco dias consegui recuperar a linha, mas ele continua usando a minha conta no WhatsApp. Já entrei em contato com o suporte da operadora, e mesmo após quarenta horas depois ainda não obtive retorno. Como devo proceder? Marcos W...

Olá, Marcos! Para que a sua linha telefônica seja habilitada num novo chip é necessário ir pessoalmente numa loja da operadora de telefonia e apresentar os documentos do titular da conta. O Fantástico já mostrou um golpe de clonagem do WhatsApp onde os criminosos contavam com a participação de um funcionário da companhia. Porém, esse procedimento se torna ineficaz quando a conta no aplicativo é protegida pela verificação em duas etapas. Mas de acordo com o seu relato, o golpista realizou preventivamente esse procedimento logo após a sua linha ter sido habilitada num novo chip. Veja abaixo quais passos seguir para tentar resolver recuperar a sua conta no WhatsApp:

1 - Entre em contato com a operadora de telefonia e solicite a suspensão temporária da linha telefônica, o procedimento é o mesmo quando o celular é perdido - a linha deixa de funcionar em minutos.

2 - Vá pessoalmente numa loja autorizada da empresa de telefonia, apresente os documentos legais do titular da conta e solicite a transferência da linha telefônica para um novo chip - esse procedimento é feito na hora.

3 - Envie um e-mail para essa conta [email protected] com a seguinte frase: "Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta" no corpo do e-mail. Informe o número de telefone no formato internacional +55 9 xxx xxx xxxx. A conta do WhatsApp permanecerá desativada durante trinta dias para que você consiga reativá-la, após esse prazo ela será apagada definitivamente.

4 - Depois que a linha estiver ativa novamente, reinstale o aplicativo do WhatsApp e configure a sua conta. Será necessário informar o código de verificação de duas etapas, solicite a recuperação do código através de mensagem por SMS. O celular que está com a sua conta ativa não receberá esse código porque a linha telefônica foi desativada.

5 - Habilite a autenticação em duas etapas e informe a sua conta de e-mail pessoal para o procedimento de segurança.

>>> Como proteger a conta no WhatsApp após ela ter sido clonada?

Eu fui vítima de clonagem do WhatsApp pelo meu ex-namorado. Não faço ideia de como ele conseguiu ter acesso ao meu telefone, mas isso realmente aconteceu e consequentemente ele tem tido acesso a todas as minhas conversas. O WhatsApp é a minha ferramenta de trabalho, e por esse motivo eu não gostaria de ter que trocar de número. Já removi e instalei novamente o aplicativo, quando vou na opção Web é necessário scannear novamente o QR Code. Será que agora a minha conta está segura? Jandira M...

Olá, Jandira! De acordo com o seu relato, o que provavelmente aconteceu não foi uma clonagem da sua conta no WhatsApp. Porque se isso tivesse acontecido, a sua linha telefônica teria parado de funcionar e o aplicativo teria exibido uma mensagem alertado sobre a existência de uma outra instalação ativa. É possível sincronizar o WhatsApp Web num outro aparelho celular e passar a receber todas as mensagens do titular da conta - esse procedimento não se trata de uma clonagem. Para desfazer essa configuração, siga os passos descritos abaixo:

1 - Abra o aplicativo do WhatsApp.

2 - Toque sobre o ícone em formato de "três pontinhos" para acessar as configurações.

3 - Toque sobre a opção "WhatsApp Web".

4 - Toque sobre a opção "Sair de todos os computadores" para encerrar todos os dispositivos que estão autorizados e acessar a sua conta no WhatsApp.

Depois de desconectados será necessário ter acesso ao seu aparelho para scannear o QR Code da página do WhatsApp para habilitar uma nova sessão. A sua conta está protegida desse artificio após a reinstalação do aplicativo, nesse caso todas as sessões que estavam ativas foram desconectadas automaticamente.